Função: Product / UX Designer
Escopo: UX Research, UI Design, Alinhamento de Negócio & Estratégia de Produto
Ferramentas/Tech: Figma, VS Code, Vercel/Cloudflare
01. O Desafio
A Vothan Joalheria é uma marca de joias autorais que carrega em seu DNA o minimalismo, a sofisticação e o cuidado cirúrgico com os detalhes. No entanto, a plataforma original da loja, construída sobre um template engessado do Wix, gerava um forte ruído entre o posicionamento premium da marca e a experiência digital entregue ao cliente.
O Problema
O template genérico limitava a narrativa visual da marca e prejudicava a performance técnica ao carregar as imagens pesadas dos editoriais. Mas o maior problema era conceitual: o Wix forçava uma estrutura de e-commerce tradicional com carrinho e checkout automático, ignorando a natureza de compra de uma joia de alto padrão.
O Objetivo
Migrar para um ambiente sob medida, garantindo liberdade criativa total, performance impecável e, acima de tudo, adequar o fluxo do site ao modelo de negócios real da marca: a venda consultiva e humanizada.
02. Imersão, Diagnóstico e Estratégia
Durante o mapeamento da jornada do usuário, identificamos um comportamento crucial que mudou completamente o direcionamento do projeto:
O Insight: O cliente de joalheria autoral não quer uma experiência de autoatendimento rápida e fria. Ele busca exclusividade. Ele quer tirar dúvidas sobre personalização, cravação, tamanhos e materiais diretamente com quem entende.
O modelo tradicional de "Adicionar ao Carrinho" do Wix criava uma fricção desnecessária e afastava o cliente. O verdadeiro motor de vendas da marca acontecia no ambiente humanizado do WhatsApp, e o site precisava ser a vitrine imersiva que preparava o cliente para esse contato.
03. A Solução & Mudança de Paradigma em UX/UI
O redesign foi abordado sob a premissa de que a interface deveria encantar visualmente e direcionar o usuário para o canal correto de conversão de forma orgânica.
Substituição do E-commerce Tradicional por fluxo simplificado
O Fim do Botão "Comprar": Removemos o fluxo de carrinho padrão. Em seu lugar, as Páginas de Produto (PDP) ganharam um CTA de alto destaque: "Entrar em Contato" ou "Falar com um Consultor".
Fluxo de Encaminhamento Inteligente: O clique no botão não abre apenas um link genérico. Ele gera um link parametrizado para o WhatsApp, levando o nome exato do produto e a especificação de interesse do cliente, iniciando o atendimento de forma totalmente personalizada e sem fricção.
Direcionamento Estético e de UI
A Joia como Protagonista: Interface clean de alta fidelidade baseada em um grid minimalista e muito espaço em branco, permitindo que a fotografia macro se destaque.
Microinterações: Transições suaves que transmitem a calmaria e a sofisticação de entrar em uma boutique física.
04. Da Liberdade Criativa ao Código
Ao abandonar o Wix e migrar para uma infraestrutura customizada, o design pôde ser implementado com máxima fidelidade e performance:
Velocidade de Carregamento: Fotos de editoriais e detalhes de pedras em altíssima resolução agora carregam instantaneamente através de otimização moderna de assets, mantendo o cliente engajado na narrativa visual.
Arquitetura de Informação Escaneável: Páginas focadas em contar a história da peça e sanar dúvidas técnicas antes do clique final que direciona para o WhatsApp.
05. Resultados e Principais Aprendizados
O maior aprendizado desse projeto foi entender que UX de sucesso não é aplicar fórmulas prontas de mercado, mas sim entender o contexto único da marca.
Alinhamento Perfeito com o Negócio: O site deixou de tentar ser um e-commerce automatizado e se tornou a ferramenta definitiva de atração e desejo, alimentando o canal de vendas real (WhatsApp) com leads muito mais qualificados e prontos para a compra.
Humanização e Valor Percebido: A transição fluida entre o visual sofisticado do site e o atendimento personalizado 1:1 elevou a percepção de luxo da marca.
Autonomia e Performance: A mudança na arquitetura trouxe um ganho drástico na velocidade, eliminando as barreiras do template antigo e entregando uma experiência impecável.