CâmeraWill
Sobre o projeto
A Câmera Will foi desenvolvida para fortalecer a segurança no processo de captura de fotos dos usuários do willbank, com uma câmera própria integrada ao aplicativo. Com ela, substituímos uma biblioteca de terceiros que facilitava fraudes de Fake Camera, proporcionando uma experiência mais confiável e acessível para nossos usuários. Além de reduzir riscos, aprimoramos a usabilidade, tornando a captura de imagens mais intuitiva e adaptada a diferentes necessidades dos usuários.
Background
A ideia para o projeto surgiu da necessidade de tornar o sistema de captura de fotos mais seguro e confiável, um passo essencial para verificar identidades e prevenir fraudes. Percebemos que a biblioteca de terceiros permitia o uso de "Fake Camera" — em que fraudadores podiam inserir fotos salvas em vez de capturarem imagens ao vivo. Isso evidenciou a urgência de uma solução interna para garantir a autenticidade das imagens capturadas. Além da segurança, também identificamos melhorias importantes na acessibilidade. As câmeras usadas no cadastro tinham máscaras rígidas no layout, tornando a experiência difícil para muitos usuários. Por isso, nossa meta foi criar uma câmera própria que não apenas aumentasse a segurança, mas também trouxesse uma usabilidade mais inclusiva e intuitiva.
Desafios
— fraudes com fake câmera: identificar e prevenir o uso de imagens salvas por terceiros, uma prática que dificultava a verificação genuína.
— usabilidade e acessibilidade: muitos usuários enfrentavam dificuldades de uso, especialmente em enquadrar documentos e manter o celular estável para a captura, devido às máscaras de captura restritivas.
— diversidade de documentações: a variações nos tipos de documentos (ex: RGs com layout vertical ou horizontal) tornavam as máscaras fixas inadequadas, confundindo o usuário e dificultando o processo.
Soluções
— câmera integrada propria: criamos uma câmera interna com segurança robusta, eliminando o uso de bibliotecas de terceiros e neutralizando a possibilidade de Fake Camera.
— temporizador de captura na foto: adicionamos um temporizador para permitir que os usuários ajustassem o documento sem necessidade de segurar o celular no momento da captura, facilitando o uso para pessoas com necessidades físicas ou motoras específicas.
— máscaras flexíveis e enquadramento livre: removemos a máscara restritiva, ampliando a área de captura e garantindo mais liberdade no enquadramento de documentos.
— instruções simplificadas: atualizamos os textos de orientação para torná-los mais claros e objetivos, facilitando o entendimento do usuário durante o processo.
— contraste e visibilidade aprimoradas: aumentamos o contraste dos elementos visuais e tornamos os botões de ação mais perceptíveis, melhorando a acessibilidade visual.
— alternância de câmera e brilho automático: permitimos a troca entre câmeras e ajustamos o brilho automaticamente para melhorar a qualidade de captura.
Conclusão e Aprendizados
O projeto Câmera Will foi uma oportunidade valiosa para aprender a lidar com a integração de segurança e usabilidade em um só produto. Colaborar junto ao time de prevenção e desenvolvimento foi essencial para encontrar soluções que equilibrassem proteção contra fraudes e uma boa experiência para o usuário. Embora o projeto tenha sido uma solução eficaz para diversos desafios, identificamos ainda outras áreas de melhoria e planejamos monitorar os casos de uso para possíveis atualizações. Este projeto trouxe insights valiosos sobre a criação de ferramentas internas com propósito e impacto, solidificando nossa prática de desenvolver soluções alinhadas com as necessidades reais dos usuários..